Психологічні чинники конфліктів в організації та моделі іх врегулювання

Abstract

У роботі представлено аналіз психологічних чинників конфліктів в організації. Розглянуто теоретичні засади вивчення теми конфліктів та основні напрацювання науковців в дослідженні теми конфліктів. Розглянуто види та типи конфліктів, виявлено основні причини конфліктів в організації. Показано можливі сучасні моделі врегулювання конфліктів. Досліджено вплив типів поведінки в конфліктних ситуаціях, індексу ворожості та агресивності на наявність конфліктів в житті опитуваних. Проаналізовано фактичні причини конфліктів в організація, кількість конфліктів та вплив на ці показники оцінки опитуваних своїх дій та ролі в конфлікті. Доведено вплив тендеру на організаційні конфлікти. Запропоновано корекційну програму у вигляді тренінгів для працівників компанії з урахуванням психологічних чинників конфліктів та виявлених причин організаційних конфліктів та доведено її ефективність.