КОМУНІКАТИВНИЙ МЕНЕДЖМЕНТ У СФЕРІ ОСВІТИ: КОНФЛІКТ У ПЕДАГОГІЧНОМУ СПІЛКУВАННІ

Abstract

Статтю присвячено пошуку ефективних шляхів подолання конфліктів у педагогічному спілку ванні через застосування безконфліктного педагогічного менеджменту. Наголошується на тому, що сьогоднішній педагог має володіти не лише високою професійною компетентністю, а й мистецтвом ефективного спілкування і бути майстром не вузьким, а широ кого профілю і це – надзвичайно важко, бо нинішні вихованці виразно реагують на загострення їхніх життєвих проблем, що призводить до соціальної дезадаптації у значної частини молоді, особливо натепер. У цих умовах зростає потреба у перегляді усталеної психолого-педагогічної підтримки: вона має бути більш диференційованою, інтенсивнішою, цілеспрямованою. Авторами з’ясовано, що конфлікти в освітньому середовищі є звичайною складовою педагогіч ного процесу, але при вірному підході їх можна мінімізувати та ефективно вирішувати. Визначено, що конфлікти у педагогічному спілкуванні часто виникають через непорозуміння, різні стилі взаємодії, недостатню комунікативну компетентність учасників освітнього процесу, а також недоліки в організації навчального середовища. Одним з основних факторів виникнення конфліктів є відсутність належного емоційного інтелекту та вміння педагогів керувати власними емоціями, а також емоціями здобувачів освіти. Доведено, що запропоновані стратегії та методи подолання конфліктів, зокрема розвиток кому нікативних навичок педагогів, впровадження технік медіації та фасилітації, допомагають створити позитивний психологічний клімат у закладі освіти. Підвищення емоційного інтелекту та форму вання навичок конструктивного спілкування стають необхідними елементами підготовки педагогів, що сприяє не лише подоланню конфліктів, а й створенню сприятливого та ефективного освітнього середовища. Авторами обґрунтовано: ефективне управління конфліктами в освітньому середовищі можливе за умови впровадження принципів безконфліктного менеджменту. Це дозволяє знизити рівень напру женості, покращити взаєморозуміння серед учасників освітнього процесу та підвищити якість нав чання в цілому.